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郑州航宇企业管理有限公司
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工作的方法--日常工作管理
工作的方法--日常工作管理
一：日常工作五个准备：
? 拜访目的
? 预约
? 相关资料
? 查阅资料
? 拜访路线
二：日常拜访客户工作的四个必谈
? 销量和目标
? 市场推广和网络管理
? 市场动态
? 公司政策
三：日常拜访客户工作的三个必到
? 客户的仓库
? 客户的门店
? 相关的终端和现场
四：工作总结与汇报
? 工作总结的特点
? 工作总结的种类
? 总结撰写前的准备
? 总结的结构形式及内容
工作汇报的要点
消费者行为分析
一：消费者行为研究概述
l 消费者和消费者行为
l 研究消费者行为的意义
二:消费者决策过程
l 购买决策的参与者
l 购买行为的类型
l 购买决策过程
三:需要与动机
l 消费者的需要
l 消费者的动机
l 早期动机理论
l 现代动机理论
四：消费者态度的形成与改变
l 消费者态度概述
l 消费者态度的改变
五：个性、自我概念与生活方式
l 消费者的个性
l 消费者的自我概念
l 消费者的生活方式
六：文化与消费者购买行为
l 文化概述
l 消费者的文化价值观
l 影响非语言沟通的文化因素
七：社会人员与消费者行为
l 社会人员概述
l 2．不同社会人员消费者的行为差异
l 3．社会人员与市场营销战略
八： 社会群体与消费者购买行为
l 社会群体概述
l 参照群体对购买行为的影响
l 角色与购买行为
l 群体压力与从众
九： 家庭与消费者行为
l 家庭与住户
l 家庭生命周期与家庭人员角色
家庭购买决策
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