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汽车4s店如何做好服务营销

汽车4s店如何做好服务营销

一、汽车行业客户服务与服务营销

? 营销本质的变迁与服务营销

? 服务营销的意义

? 服务对促进销售的意义

? 服务与销售如何**结合

二、汽车行业服务营销环境分析:

? 消费者市场与消费行为分析

? 服务竞争分析及竞争策略

? 了解竞争对手

? 服务竞争优势

? 服务竞争地位与原则

? 服务营销的调研以及数据分析

三、服务营销活动的策划与开展：

? 开展服务营销，服务客户业务发展。业务员客户开发。

? 做”问不倒“式营销人员。客户开发。

? 开展教练式营销，提升客户市场运营能力。

? 开展营销，建立以信任为基础的情感。

? 案例：为客户提供增值服务增进客户关系

四、服务营销活动的案例分析：

? 服务中销售效应来源的控制点

? 实现**服务的流程

? 服务满意中的促销策略

? 服务满意后的销售效应

? 服务营销计划实施

? 服务营销案例分析与学员练习

? 案例 “体验”产品营销

? 案例 日本人的“地点产品”概念

? 案例 某品牌汽车公司的整体产品

案例 某品牌汽车：一步到位的价格策略取得良好关系的沟通方法

时间管理

一：为何你的工作没有效率

? 时间都到哪儿去了

? 优质的工作效能来自正确的时间管理

? 以人为本的*四代时间管理和工作规划学

? 你是如何管理自己时间的（小组讨论）

? 时间浪费的症状

? 时间失控的原因

二：时间管理的十个方法

? 1.生命规划2.要事**

? 3.每日管理4.任务清单

? 5.检查跟踪6.日清日新

? 7.杜绝拖延8.条理整洁

9.马上行动10.授权;' >

? 客户的门店

? 相关的终端和现场

日常工作管理

一：日常工作五个准备：

? 拜访目的

? 预约

? 相关资料

? 查阅资料

? 拜访路线

二：日常拜访客户工作的四个必谈

? 销量和目标

? 市场推广和网络管理

? 市场动态

? 公司政策

三：日常拜访客户工作的三个必到

? 客户的仓库

? 客户的门店

? 相关的终端和现场