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辅导过程中的有效沟通技巧

辅导过程中的有效沟通技巧

   1、沟通常见的障碍与解决之道（认同的障碍、理解的障碍、情绪的障碍、影响的障碍）

2、辅导沟通的三大原则（沟通的主题要明确、谈行为而不论个性、用心赞美积极聆听）

3、听-同理心倾听（影响倾听的主观障碍、倾听的五个层次分析）

4、问-有效地询问（开放式问题、封闭式问题）

5、应-积极地反馈（正面反馈、建设性反馈、如何给予和接收反馈）

6、说-个性化表达（言之有理、言之有情、言之有据、言之有节）

7、做——肢体语言运用（沟通的密码：73855，绩效管理，非语言沟通习惯）

案例分析：

⑴如何建立亲和力？如何化解情绪的障碍？如何化解理解的障碍？

⑵怎样让孩子在规定的时间内写完作业？

⑶一位法官的晋升之路

互动游戏：找缘分、小蜜蜂';font-family:微软雅黑;mso-bidi-font-family:宋体;color:rgb(0，绩效管理，0，0);font-size:12.0000pt;' >⑴SMART法则

⑵格里●波特四分法

互动游戏：建塔

人际和谐  倍受欢迎

2 赞赏与认同你的同事

2 善于交谈与倾听

2 不要轻易批评别人

2 构建和谐同事关系

2 学会及时化解矛盾

2 让上司成为你的良师益友

2 成为企业受欢迎的人

2 遵循办公室礼仪

真诚感恩  勇担责任

2 做人应有一颗感恩的心

2 一个发人深省的故事

2 真诚感恩到永远

2 感恩身边的每一个人

2 感恩你的工作

2 心中常存责任感

2 执行，不找任何借口

2 让自己变得**