人际沟通谈判风格|航宇企业管理 在线咨询 |沟通谈判

谈判技巧沟通谈判

商务谈判技巧

? 商务谈判核心流程

? 谈判的策略

? 解决分歧策略

? 商务谈判的语言

? 专业性的交易语言

? 留有余地的弹性语言

? 商务谈判语言的运用条件

? 商务谈判语言表达的技巧

? 有声语言技巧

? 沟通谈判入题技巧

? 无声语言技巧

? 商务谈判中的行为语言

? 与不同性格的人沟通谈判策略

? 谈判的目的不是“取胜”而是“成功”

? 谈判者较不该做的事接受对方的一次出价

? 谈判就是沟通；

? 谈判要的是双赢；

? 控制好自己的情绪；

? 谈判要有耐心；

? 谈判时胆子要大，步子要稳；

? 谈判中切记锋芒毕露；

? 谈判要敢于开口要求；

? 为谈判做好一切准备；

? 必须分析客户要求降价的真实原因

商务沟通谈判策略:

? 适当的隐藏策略；

? 保持一定的弹性策略;

? 避免敌对策略；

? 解决分歧策略；

? 谁先出牌；

? 坚持和让步策略；

? 拖延策略；

? 反悔策略；

? 第三方策略；

*四部分: 大客户顾问式销售技术

?大客户市场开发应该重点考虑的关键环节

?对大客户明确清晰的价值定位

?如何建立客户关系及客户关系的四种类型

?规模对大客户需求的深刻影响

?如何对大客户进行市场细分

?大客户的三维需求

?客户需求的深层次挖掘

?如何以企业管理与运作为线索对大客户需求进行梳理

?大客户经理的工作内容

?大客户经理的角色转换与发展目标

?大客户经理如何发掘客户的利益点

*五部分:审查核实集团大客户的关键角色:

1:谁是决策者；2:谁是使用者；

3:谁是技术把关者；4:谁是教练；

?决策者的营销标准

?使用者的营销标准

?技术把关者的营销标准

?教练的营销标准

案例分析: 姚小姐的大客户开发失误